Ministère de la culture Optimisation de culture.fr
Besoin
Réaliser des tests utilisateurs et un audit puis recommander des optimisations.
Résultats
- Recherche plus intuitive
- Navigation simplifiée
- Meilleure valorisation des régions
Technologies utilisées
Six mois après le lancement, le ministère nous a confié l’optimisation du site.
Le premier travail a consisté à analyser les statistiques pour déterminer les principaux usages et essayer d'identifier a priori les principaux dysfonctionnement.
Un questionnaire a ensuite permis de recenser et valider de manière exhaustive toutes les difficultés.
Sur cette base, des tests utilisateurs ont été réalisés sur chaque problème ergonomique identifié.
Les internautes, issus d'un échantillon représentatif, avaient des tâches précises à réaliser.
Ils étaient filmés tout au long de leur travail. L'analyse du verbatim, des déplacement de souris et de l'eye tracking ont rapidement fait émerger les principales difficultés.
Un deuxième questionnaire a validé la représentativité des résultats obtenus lors des tests utilisateurs.
Plusieurs solutions ont été proposées pour chaque problème au travers de fiches problème / solutions.
La faisabilité de chaque solution a été étudiée (risque, budget, délais).
